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携程:系统故障已修复完成,将补偿预订优惠券

2019-12-03 11:23:24 浏览:1817

三一财经10月3日报道,携程网今天中午在微博上报道了系统故障修复的进展。

携程网表示,到13点,酒店系统故障已经修复,预订功能已经完全恢复。同时,携程的服务团队将继续紧急处理故障期间受影响的订单,并根据客户要求跟进预订或取消退款事宜。此外,携程还在故障期间向所有受影响的酒店订单用户发放特定的补偿预订优惠券。

今天早上,携程官员对“无法确认住宿订单”的回应是,携程收到了关于携程酒店订单的反馈,并被发现是由酒店系统故障造成的。酒店预订以外的商务预订不会受到影响。对于酒店状态异常的订单,携程的服务团队将协助每个人再次确认预订或退款。携程承诺尽快修复系统,处理每个人的订单,并跟上修复进度。

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